FAQ et Contact

Les annulations doivent être effectuées avant 18h00 la veille de l'arrivée pour éviter des frais correspondant à une nuit d'hébergement et aux taxes. Des frais de dépôt d'une nuit seront prélevés au moment de la réservation. Si la réservation est annulée et que la politique d'annulation est respectée, le dépôt d'une nuit sera remboursé.

L'heure d'arrivée est 15h00. L'heure de départ est 12h00. Un enregistrement anticipé est possible sur demande uniquement et n'est pas garanti. Une carte de crédit valide doit être présentée lors du Check In dans tous les hôtels. Un départ tardif doit être coordonné avec l'hôtel s'il est disponible. Les clients doivent être âgés d'au moins 21 ans pour s'enregistrer dans un hôtel, à l'exception des cas suivants. À Londres, au Sanderson et au St Martins Lane, les clients doivent avoir 18 ans et présenter une pièce d'identité valide pour s'enregistrer.

L'hôtel St Martins Lane accepte les animaux de compagnie. Le poids de l'animal ne doit pas dépasser 9 kg. Les animaux ne sont pas admis dans les restaurants ni dans les bars, et ne doivent pas être laissés sans surveillance dans les chambres.

Un service de bagagerie est disponible pour les clients de l'hôtel par l'intermédiaire de la réception et du bagagiste, gratuitement, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Les bagages peuvent être conservés à l'hôtel pendant votre séjour pour une durée maximale de 24 heures. L'hôtel n'est pas responsable des bagages entreposés.

Les chèques-cadeaux sont disponibles auprès des hôtels individuellement. Les réservations prépayées nécessitent qu'un formulaire d'autorisation de carte de crédit soit rempli et envoyé par fax à l'hôtel. Ce formulaire est disponible en appelant directement l'hôtel. Ces soumissions sont soumises à la politique de confidentialité.

Nous sommes un hôtel non-fumeur dans toutes nos installations, y compris les jardins et le PENTHOUSE. Des frais de nettoyage de 250 £ seront facturés en cas de tabagisme et de vapotage, toutes les chambres étant non-fumeurs.

Nous n'accordons aucune exemption fiscale à l'arrivée.

Un dépôt pour frais accessoires de 100,00 £ par jour de séjour, plafonné à 500 £ par séjour, est exigé de tous les clients.

Un service de voiturier est disponible à l'entrée principale, au 45 St Martins Lane, 24 heures sur 24 (5 £ par transfert avec service de voiturier). L'entrée du parking se trouve sur Bedfordbury. Le service de voiturier coûte 44 £ par nuit. Il est possible d'entrer et de sortir les véhicules. Veuillez prévoir 15 minutes pour la récupération de votre véhicule.

Notre salle de sport est accessible à tous les clients séjournant chez nous, tous les jours de 6h à 23h. Elle est entièrement équipée et conçue pour solliciter chaque groupe musculaire grâce à nos équipements de pointe et à notre large sélection de poids.