Preguntas frecuentes y contacto

Las cancelaciones deben realizarse antes de las 18.00 horas del día anterior a la llegada para evitar el cargo de una noche de habitación y los impuestos. Si se cancela la reserva y se cumple la política de cancelación, se devolverá el depósito de una noche.

La hora de entrada es a las 15.00. La hora de salida es a las 12.00. La entrada anticipada sólo se puede solicitar y no está garantizada. En todos los hoteles se debe presentar una tarjeta de crédito válida en el momento del check-in. La salida tardía debe coordinarse con el hotel si está disponible. Los huéspedes deben tener al menos 21 años para registrarse en un hotel, con las siguientes excepciones. En Londres, en Sanderson y St Martins Lane, los huéspedes deben tener 18 años y presentar un documento de identidad válido para registrarse.

St Martins Lane admite mascotas. El animal debe pesar 20 libras o menos, un contrato/renuncia debe ser firmado a la llegada y un depósito reembolsable de $100/UK£100 será retenido para cualquier limpieza. No se admiten mascotas en restaurantes ni bares, ni en la piscina ni en la playa, y no se pueden dejar desatendidas en las habitaciones.

La consigna de equipaje está a disposición de los huéspedes del hotel a través de la recepción y el botones, sin cargo alguno, 24 horas al día, 7 días a la semana. El hotel puede guardar el equipaje durante su estancia por un máximo de 24 horas. El hotel no se hace responsable del equipaje guardado.

Los cheques regalo están disponibles a través de los hoteles individualmente. Las reservas de prepago requieren rellenar un formulario de autorización de tarjeta de crédito y enviarlo por fax al hotel. Este formulario está disponible llamando directamente al hotel. Dichos envíos están sujetos a la Política Privada.

Somos un hotel de no fumadores en todos los locales, incluyendo los jardines y el Penthouse. Un cargo de £ 250 para la limpieza resultará para Fumar y Vaping, las habitaciones son todas libres de humo.

No concedemos exenciones fiscales a la llegada.

Todos los huéspedes deberán abonar una fianza de 100 libras esterlinas por día de estancia, con un límite de 500 libras esterlinas por estancia.

Hay servicio de aparcacoches en la entrada principal, en el número 45 de St Martins Lane, las 24 horas del día (5 libras por traslado). La entrada al aparcamiento está en Bedfordbury. El servicio de aparcacoches cuesta 44 £ por noche. Los vehículos pueden entrar y salir. Por favor, espere 15 minutos para retirar el vehículo.

Nuestro gimnasio es accesible para todos los huéspedes que se alojen con nosotros entre las 6.00 y las 23.00 horas todos los días. Está totalmente equipado y diseñado para acceder a cada grupo muscular con nuestra maquinaria de última generación y una selección bien surtida de pesas.