FAQ et Contact

Les annulations doivent être effectuées avant 18h00 la veille de l'arrivée pour éviter des frais correspondant à une nuit d'hébergement et aux taxes. Des frais de dépôt d'une nuit seront prélevés au moment de la réservation. Si la réservation est annulée et que la politique d'annulation est respectée, le dépôt d'une nuit sera remboursé.

L'heure d'arrivée est 15h00. L'heure de départ est 12h00. Un enregistrement anticipé est possible sur demande uniquement et n'est pas garanti. Une carte de crédit valide doit être présentée lors du Check In dans tous les hôtels. Un départ tardif doit être coordonné avec l'hôtel s'il est disponible. Les clients doivent être âgés d'au moins 21 ans pour s'enregistrer dans un hôtel, à l'exception des cas suivants. À Londres, au Sanderson et au St Martins Lane, les clients doivent avoir 18 ans et présenter une pièce d'identité valide pour s'enregistrer.

Le Sanderson est un hôtel qui accepte les animaux de compagnie. L'animal doit peser 20 livres (environ 9 kg) ou moins, un contrat/une décharge doit être signé(e) à l'arrivée et un dépôt non remboursable de 100 $ / 100 £ (Royaume-Uni) est exigé. Les animaux ne sont pas autorisés dans les restaurants ou les bars, près de la piscine ou de la plage, et ne doivent pas être laissés sans surveillance dans les chambres.

Un service de bagagerie est disponible gratuitement pour les clients de l'hôtel via la réception et le bagagiste. Les bagages peuvent être conservés à l'hôtel pendant votre séjour pour une durée maximale de 24 heures. L'hôtel n'est pas responsable des bagages stockés après 24 heures.

Les chèques-cadeaux sont disponibles auprès des hôtels individuellement. Les réservations prépayées nécessitent qu'un formulaire d'autorisation de carte de crédit soit rempli et envoyé par fax à l'hôtel. Ce formulaire est disponible en appelant directement l'hôtel. Ces soumissions sont soumises à la politique de confidentialité.

Fumer est uniquement autorisé sur la terrasse de la Loft Suite, dans le PENTHOUSE et dans l'Appartement. Fumer est autorisé à l'extérieur du bâtiment dans la zone fumeurs désignée, située à droite de l'entrée des clients. Il est interdit de fumer dans les espaces publics ou sur la terrasse.

Tous les clients exonérés de taxes doivent apporter un formulaire d'exonération fiscale individuelle de leur organisation et le présenter lors de l'enregistrement.

Notre salle de sport est située au premier étage et dispose d'équipements d'exercice de pointe et de technologie vidéo pour vous maintenir en forme. Elle est ouverte 24h/24 aux clients.