Preguntas frecuentes y contacto

Las cancelaciones deben realizarse antes de las 18.00 horas del día anterior a la llegada para evitar el cargo de una noche de habitación y los impuestos. Si se cancela la reserva y se cumple la política de cancelación, se devolverá el depósito de una noche.

La hora de entrada es a las 15.00. La hora de salida es a las 12.00. La entrada anticipada sólo se puede solicitar y no está garantizada. En todos los hoteles se debe presentar una tarjeta de crédito válida en el momento del check-in. La salida tardía debe coordinarse con el hotel si está disponible. Los huéspedes deben tener al menos 21 años para registrarse en un hotel, con las siguientes excepciones. En Londres, en Sanderson y St Martins Lane, los huéspedes deben tener 18 años y presentar un documento de identidad válido para registrarse.

El Sanderson admite mascotas. El animal debe pesar 6 kg o menos, se debe firmar un contrato/renuncia a la llegada y se requiere un depósito no reembolsable de 100 $. No se admiten mascotas en restaurantes ni bares, ni en la piscina ni en la playa, y no se pueden dejar desatendidas en las habitaciones.

Los huéspedes del hotel pueden guardar su equipaje gratuitamente en recepción y en el servicio de botones. El hotel puede guardar el equipaje durante su estancia hasta 24 horas. El hotel no se hace responsable del equipaje guardado después de 24 horas.

Los cheques regalo están disponibles a través de los hoteles individualmente. Las reservas de prepago requieren rellenar un formulario de autorización de tarjeta de crédito y enviarlo por fax al hotel. Este formulario está disponible llamando directamente al hotel. Dichos envíos están sujetos a la Política Privada.

Sólo se permite fumar en la Terraza Loft Suite, el Penthouse y el Apartamento. Está permitido fumar fuera del edificio en la zona designada para fumadores que se encuentra a la derecha de la entrada de invitados. No está permitido fumar en los espacios públicos ni en la terraza.

Todos los invitados exentos de impuestos deben traer un formulario de exención de impuestos individual de su organización y presentarlo al registrarse.

Nuestro gimnasio está situado en la primera planta y cuenta con equipos de ejercicio de última generación y tecnología de vídeo para mantenerle en movimiento. Abierto las 24 horas del día para los huéspedes.