Última actualización: 26 de julio de 2023

1. COMPROMISO DE ENNISMORE CON LA PROTECCIÓN DE LA PRIVACIDAD

Le consideramos un cliente importante. Nuestra principal prioridad es ofrecerle estancias y experiencias excepcionales en todo el mundo.
Su plena satisfacción y confianza en Ennismore es absolutamente esencial para nosotros.
Esta Política formaliza nuestros compromisos con usted y describe cómo Ennismore utiliza sus datos personales.

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

• En esta Política, "Ennismore" significa:
  • Ennismore Holdings Limited, sociedad de responsabilidad limitada, registrada en el Registro Mercantil del Reino Unido con el número 13348771, con domicilio social en 20 Old Bailey, Third Floor, Londres, EC4M 7AN, Inglaterra;
  • empresas filiales de Ennismore implicadas en los negocios de Ennismore; y
  • establecimientos operados bajo una de las marcas Ennismore en todo el mundo ("Establecimientos"). Estas marcas pueden consultarse en ennismore.com.
• Ennismore puede tratar sus datos porque gestiona un motor de reservas, que permite a Ennismore recoger los datos necesarios para organizar su estancia en los Establecimientos, para comunicar estos datos a los Establecimientos en cuestión.
• Ennismore también gestiona una base de datos global de clientes que visitan los establecimientos.
• Ennismore podrá ocasionalmente gestionar programas de fidelización, reconocimiento de invitados o afiliación ("Programas de Fidelización") y administrará dichos Programas de Fidelización (incluyendo la gestión de las actividades de marketing).
• Cada establecimiento tratará sus datos para gestionar su relación contractual con usted (facturación, pago, gestión de reservas, etc.), realizar actividades de marketing y cumplir sus obligaciones legales.

Es bueno saberlo!
Probablemente no lo sepa, pero el Establecimiento en el que ha reservado alojamiento, o que está visitando, probablemente no es propiedad de Ennismore. La mayoría de los establecimientos de la marca Ennismore se gestionan en virtud de una franquicia o un acuerdo de gestión entre el propietario del establecimiento y Ennismore.
Por este motivo, cuando visite uno de estos establecimientos, sus datos personales serán tratados por Ennismore y el establecimiento, actuando ambos como responsables del tratamiento de datos y para sus propios fines independientes.
Ennismore ha comunicado los principios establecidos en esta Política a todos los establecimientos de la marca Ennismore y a sus respectivos propietarios, tal y como se identificará como parte de los acuerdos de pago con el establecimiento. Haremos todo lo posible para garantizar que todos los Establecimientos cumplan las leyes de protección de datos aplicables y esta Política en relación con el tratamiento de sus datos personales.

3. LOS DIEZ PRINCIPIOS DE ENNISMORE PARA LA PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

De conformidad con la normativa aplicable, en particular el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido y de la Unión Europea, hemos instituido los diez principios siguientes en todo Ennismore:

1. Legitimidad: Utilizamos los datos personales únicamente si:
   o obtenemos el consentimiento de la persona; O
   o es necesario hacerlo para la ejecución de un contrato en el que la persona es parte; O
   o es necesario para el cumplimiento de una obligación legal; O
   o es necesario para proteger los intereses vitales de la persona; O
   o tenemos un interés legítimo en utilizar los datos personales y nuestro uso no afecta negativamente a los derechos de las personas.
2. Imparcialidad: Podemos explicar por qué necesitamos los datos personales que recopilamos.
3. Limitación de la finalidad y minimización de los datos: Sólo utilizamos los datos personales que realmente necesitamos en relación con los fines para los que se recogieron. Si el resultado puede lograrse con menos datos personales, nos aseguramos de utilizar el mínimo necesario.
4. Transparencia: Informamos a los ciudadanos sobre el uso que hacemos de sus datos personales.
5. Derechos: Facilitamos el ejercicio de los derechos de las personas: acceso a sus datos personales, rectificación, derecho a la limitación del tratamiento, derecho a la portabilidad de los datos y a la supresión de sus datos personales y derecho a oponerse al uso de sus datos personales.
6. Limitación de almacenamiento: Conservamos los datos personales durante un periodo limitado.
7. Seguridad: Garantizamos la seguridad de los datos personales, es decir, su disponibilidad, integridad y confidencialidad.
8. Terceros: Si un tercero utiliza datos personales, nos aseguramos de que tiene capacidad para proteger esos datos personales.
9. Transferencias: Si se transfieren datos personales fuera de Europa, nos aseguramos de que esta transferencia esté cubierta por herramientas legales específicas.
10. Violación: Si los datos personales se ven comprometidos (pérdida, robo, daño, indisponibilidad...), notificamos dichas violaciones a la autoridad responsable del país respectivo en caso de riesgo para los derechos y libertades de las personas físicas y a la persona afectada, si es probable que la violación cause un alto riesgo con respecto a los derechos y libertades de esta persona.

4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN?

Dependiendo de cómo interactuemos con usted, podemos recopilar información sobre usted y/o las personas que le acompañen, incluida la siguiente:

• Datos de contacto (por ejemplo, apellidos, nombre, número de teléfono, correo electrónico).
• Información personal (por ejemplo, fecha de nacimiento, nacionalidad).
• Información relativa a sus hijos (por ejemplo, nombre, fecha de nacimiento, edad).
• Su número de tarjeta de crédito (a efectos de transacciones y reservas).
• Información contenida en un documento de identidad (como el carné de identidad, el pasaporte o el permiso de conducir).
• Sus fechas de llegada y salida.
• Sus preferencias e intereses (por ejemplo, habitación para fumadores o no fumadores, piso preferido, tipo de ropa de cama, tipo de periódicos/revistas, deportes, intereses culturales, preferencias de comida y bebida, etc.).
• Sus preguntas/comentarios, durante o después de una estancia en uno de nuestros Establecimientos de la marca Ennismore.
• Datos técnicos y de localización que usted genera como resultado del uso de nuestros sitios web y aplicaciones.
• La información recogida en relación con los menores de 16 años se limita a su nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento, que sólo pueden sernos facilitados por un adulto. Le agradeceríamos que se asegurara de que sus hijos no nos envían datos personales sin su consentimiento (especialmente a través de Internet). En caso de que se envíen tales datos, puede ponerse en contacto con Ennismore para que se proceda a su supresión.
• Para satisfacer sus necesidades o prestarle un servicio específico (por ejemplo, requisitos dietéticos), es posible que tengamos que recabar información sensible, como datos relativos a raza, etnia, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación sindical o detalles sobre salud u orientación sexual. En este caso, sólo trataremos estos datos si nos da su consentimiento previo explícito o cuando sea necesario para proteger su bienestar.

5. ¿CUÁNDO SE RECOGEN SUS DATOS PERSONALES?

En general, recabamos los datos personales directamente de usted y su suministro es voluntario, a menos que le informemos de que su suministro es obligatorio, por ejemplo, porque es necesario para reservar su habitación de hotel. En estos casos, si no facilita la información es posible que no podamos atender su solicitud, por ejemplo, la solicitud de reserva.

Los datos personales pueden recogerse en diversas ocasiones, entre ellas:

• Actividades del hotel:
  • Reservar una habitación.
  • Facturación y pago.
  • Estancias en hoteles y servicios prestados durante una estancia.
  • Peticiones, quejas y/o litigios.
• Asistir a eventos o participar en otros servicios en un Establecimiento (por ejemplo, servicios de spa o fitness).
• Comer/beber en un establecimiento (incluido) bar o restaurante.
• Participación en programas o eventos de marketing:
  • Inscripción en programas de fidelización.
  • Participación en encuestas a clientes (por ejemplo, la Encuesta de Satisfacción de Huéspedes).
  • Juegos en línea, concursos o sorteos.
  • Suscripción a boletines informativos, para recibir ofertas y promociones por correo electrónico.
• Transmisión de información de terceros: operadores turísticos, agencias de viajes (en línea o no), sistemas de reserva GDS y otros (por ejemplo, transmisión de información de terceros necesaria para tramitar su solicitud de reserva, como los operadores turísticos).
• Actividades en Internet:
  • Conexión a los sitios web de Ennismore (dirección IP, cookies de acuerdo con la Política de cookies de Ennismore
  • Formularios en línea (reservas en línea, cuestionarios, páginas de Ennismore en redes sociales, dispositivos de inicio de sesión en redes sociales como el inicio de sesión en Facebook, conversaciones con chatbot, etc.).

6. ¿PARA QUÉ FINES SE RECOGEN SUS DATOS Y CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?

En el cuadro del Anexo A se exponen los motivos por los que tratamos sus datos, la base jurídica del tratamiento y el período de conservación asociado.

7. ACCESO Y DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES

• Ennismore opera en muchos países y nos esforzamos por prestarle los mismos servicios en todo el mundo. Por lo tanto, podemos compartir sus datos personales con destinatarios internos y externos, tal y como se especifica en esta cláusula.
• En particular, los datos relativos a sus estancias, preferencias, satisfacción y, en su caso, su pertenencia a cualquier Programa de Fidelización podrán ser compartidos entre los Establecimientos.
• Sus datos se utilizan para mejorar la calidad del servicio y su experiencia en cada uno de estos Establecimientos. En este contexto, sus datos son tratados conjuntamente por Ennismore y estos Establecimientos. Con el fin de perseguir este interés legítimo, salvaguardando al mismo tiempo sus derechos y libertades, un acuerdo específico de control conjunto describe las obligaciones y responsabilidades de Ennismore y estos Establecimientos.
• Puede oponerse en cualquier momento a que los establecimientos y Ennismore compartan estos datos escribiendo a data@ennismore.com. También puede solicitar un resumen de los puntos clave del acuerdo de control conjunto.
• Compartimos sus datos con personas y servicios habilitados en Ennismore con el fin de ofrecerle la mejor experiencia en nuestros Establecimientos. Los siguientes equipos pueden tener acceso a sus datos:
  • Personal del establecimiento;
  • personal de reservas utilizando las herramientas de reserva de Ennismore;
  • Departamentos de TI;.
  • servicios de marketing;
  • servicios médicos, si procede;
  • servicios jurídicos, si procede; y
  • en general, cualquier persona adecuada dentro de las entidades de Ennismore para determinadas categorías específicas de datos personales.
• También podemos compartir sus datos con Accor S . A. (y sus filiales) para cumplir nuestras obligaciones con los clientes, para gestionar reservas y estancias en hoteles, para la gestión del programa de fidelización de Accor S.A. y/o con fines analíticos. En este caso, tanto Ennismore como Accor S.A. actuarán como responsables del tratamiento de datos para sus propios fines independientes.
• Podemos compartir sus datos con proveedores de servicios y socios.  Sus datos personales pueden ser enviados a terceros con el fin de prestarle servicios y mejorar su estancia, por ejemplo:
  • proveedores de servicios externos: subcontratistas informáticos, centros de llamadas internacionales, bancos, emisores de tarjetas de crédito, abogados externos, despachadores, impresoras;
  • socios comerciales: Ennismore puede, a menos que usted especifique lo contrario al Ennismore , mejorar su perfil compartiendo cierta información personal con sus socios comerciales preferidos. En este caso, un tercero de confianza podrá cruzar, analizar y combinar sus datos. Este tratamiento de datos permitirá a Ennismore y a sus socios contractuales privilegiados determinar sus intereses y su perfil de cliente para permitirnos, con sujeción a la legislación aplicable, enviarle ofertas personalizadas; y
  • sitios de redes sociales: En ocasiones, usted puede identificarse en el sitio web de Ennismore sin necesidad de rellenar un formulario de registro, ya que Ennismore puede haber puesto en marcha un sistema de inicio de sesión en redes sociales. En caso de que este sistema esté operativo, si usted se identifica mediante el sistema de inicio de sesión en redes sociales, autoriza explícitamente a Ennismore a acceder y almacenar los datos públicos de su cuenta en redes sociales (por ejemplo, Facebook, LinkedIn, Google, Instagram...), así como otros datos declarados durante el uso de dicho sistema de inicio de sesión en redes sociales. Ennismore también puede comunicar su dirección de correo electrónico a las redes sociales para identificar si ya es usuario de la red social en cuestión y para publicar anuncios personalizados y relevantes en su cuenta de la red social, si procede.
• En el EEE, las medidas apropiadas incluyen el uso de las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión de la UE de conformidad con el art. 46(2)(c) del RGPD. 46(2)(c) GDPR, a menos que el país esté sujeto a una decisión de adecuación de la Comisión de la UE.
• Podemos compartir sus datos con las autoridades locales. Podemos vernos obligados a enviar sus datos a las autoridades locales si así lo exige la ley o en el marco de una investigación. Nos aseguraremos de que cualquier transferencia de este tipo se realice de conformidad con la normativa local.

8. PROTECCIÓN DE SUS DATOS PERSONALES DURANTE LAS TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

• Para los fines establecidos en la cláusula 6 de la presente Política, podemos transferir sus datos personales a destinatarios internos o externos que pueden encontrarse en países o regiones que ofrezcan distintos niveles de protección de los datos personales.
• En consecuencia, además de la aplicación de esta Política, Ennismore emplea medidas apropiadas para garantizar la transferencia segura de sus datos personales a una entidad de Ennismore o a un destinatario externo situado en un país o región que ofrezca un nivel de privacidad diferente al del país o región donde se recogieron los datos personales.
• Sus datos podrán ser enviados, en particular como parte del proceso de reserva, a Establecimientos Ennismore situados fuera del Reino Unido o de la Unión Europea, en particular en los siguientes países/regiones: Arabia Saudí, Argentina, Australia, Bahréin, Brasil, Camboya, Canadá, Chile, China (incluidas la Región de Taiwán, la Región Administrativa Especial de Hong Kong y la Región Administrativa Especial de Macao), Colombia, Corea del Sur, Cuba, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Ecuador, Estados Unidos de América, Fiyi, Indonesia, Israel, Japón, Jordania, Kuwait, Laos, Líbano, Malasia, Marruecos, Mauricio, México, Nueva Zelanda, Omán, Uzbekistán, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Qatar, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rusia, Singapur, Suiza, Tailandia, Turquía, Ucrania, Uruguay, Vietnam y Yemen.
  Cuando lo hacemos, nos aseguramos de que reciba la protección adicional que exige la ley.
• Si necesita más información sobre las medidas apropiadas aplicadas en el caso concreto o desea obtener una copia/un enlace al mecanismo utilizado, puede ponerse en contacto con nosotros en data@ennismore.com.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

• Ennismore adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas, de conformidad con las disposiciones legales aplicables, para proteger sus datos personales contra la destrucción, alteración o pérdida ilícita o accidental, el uso indebido y el acceso, modificación o divulgación no autorizados.
• Con este fin, hemos adoptado medidas técnicas (como cortafuegos) y organizativas (como un sistema de identificación de usuario/contraseña, medios de protección física, etc.) para garantizar la confidencialidad, integridad, disponibilidad y resistencia permanentes de los sistemas y servicios de procesamiento.
• En relación con el envío de datos de tarjetas de crédito al hacer una reserva, se utiliza la tecnología de encriptación SSL (Secure Socket Layer) para garantizar una transacción segura. Las medidas organizativas garantizan la seguridad del procesamiento.

10. COOKIES

• Ennismore utiliza cookies y otras tecnologías de seguimiento en sus sitios web.
• Para obtener más información sobre cómo Ennismore utiliza estos rastreadores y cómo configurarlos, consulte nuestra política de cookies

11. SUS DERECHOS

• Usted tiene derecho a obtener información sobre sus datos personales recogidos por Ennismore , y a acceder a ellos, con sujeción a las disposiciones legales aplicables.
• Tiene derecho a que sus datos personales sean rectificados, borrados o a que se restrinja su tratamiento.
• Tiene derecho a la portabilidad de los datos y a dar instrucciones sobre cómo deben tratarse sus datos tras su fallecimiento.
• También puede oponerse al tratamiento de sus datos personales, en particular a que los Establecimientos compartan los datos relativos a sus estancias, preferencias y satisfacción.
• En caso de que desee ejercer alguno de los derechos mencionados, póngase en contacto con Ennismore escribiendo a data@ennismore.com. Todas las solicitudes recibirán una respuesta lo antes posible.
• A efectos de confidencialidad y protección de datos personales, necesitaremos comprobar su identidad para responder a su solicitud. En caso de dudas razonables sobre su identidad, se le podrá pedir que adjunte a su solicitud una copia de un documento de identidad oficial, como el DNI o el pasaporte. Basta con una copia en blanco y negro de la página correspondiente de su documento de identidad.
• También puede ejercer sus derechos con respecto a sus datos personales almacenados y tratados por un establecimiento como responsable del tratamiento. Para ello, debe ponerse en contacto directamente con el establecimiento.
• Si necesita ayuda, póngase en contacto con Ennismore escribiendo a data@ennismore.com.
• Puede ponerse en contacto con el responsable de protección de datos de Ennismore escribiendo a data@ennismore.com.
• Si se encuentra en Australia o Nueva Zelanda y tiene alguna queja sobre cómo recopilamos, guardamos, utilizamos o revelamos sus datos personales, también puede ponerse en contacto con privacy.au@accor.com.
• También tiene derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de protección de datos.

12. ACTUALIZACIONES

• Podemos modificar esta Política de vez en cuando.
• En consecuencia, le recomendamos que la consulte con regularidad, especialmente cuando realice una reserva en uno de nuestros Establecimientos.

13. PREGUNTAS Y CONTACTOS

Para cualquier pregunta relativa a la política de protección de datos personales de Ennismore, escriba a data@ennismore.com.

14. AVISOS RELACIONADOS CON LAS LEYES Y REGLAMENTOS LOCALES

• Ennismore cumple tanto el Reglamento General de Protección de Datos del Reino Unido como el europeo cuando presta sus servicios en los mercados del Reino Unido y de la UE.
• Existen otras leyes y normativas que, dependiendo de su situación específica, también pueden regular el uso de sus datos personales. A continuación encontrará información adicional que puede serle de aplicación. 

14.1 DERECHOS DE PRIVACIDAD DEL ESTADO DE EE.UU.

• Dependiendo del estado de EE.UU. en el que resida, puede tener ciertos derechos de privacidad en relación con sus datos personales.
• Si reside en California, consulte la sección "Aviso de privacidad para residentes en California" que figura a continuación.
• Para los residentes en otros estados de EE.UU., sus derechos de privacidad pueden incluir (si procede):
  • derecho a confirmar si estamos tratando o no sus datos personales y a acceder a los mismos;
  • el derecho a obtener una copia de sus datos personales que hayamos recopilado de usted y/o sobre usted en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente factible, fácilmente utilizable, que le permita transmitir la información a otro responsable del tratamiento sin impedimentos, cuando el tratamiento se lleve a cabo por medios automatizados;
  • el derecho a suprimir los datos personales que hayamos recopilado de usted y/o sobre usted, salvo determinadas excepciones;
  • derecho a rectificar los datos personales inexactos que conservemos sobre usted, salvo determinadas excepciones;
  • el derecho, en su caso, a oponerse al tratamiento de sus datos personales con fines de (1) publicidad dirigida; (2) la "venta" de sus datos personales (según la definición de este término en la legislación aplicable); y (3) la elaboración de perfiles para la adopción de decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar en relación con usted;
  • si la legislación aplicable nos exige obtener su consentimiento para tratar datos personales sensibles, el derecho a retirar su consentimiento; y
  • derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de su derecho a la intimidad.
• Dependiendo de cómo la ley de privacidad aplicable defina una "venta", podemos vender datos personales a terceros. Por ejemplo, si usted reside en Colorado o Connecticut, nuestro uso de cookies y tecnologías de seguimiento constituye una venta de datos personales a terceros anunciantes.
• También utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento para mostrarle anuncios sobre nuestros productos en sitios web, aplicaciones y servicios en línea no afiliados. Se trata de "publicidad dirigida" según la legislación aplicable en materia de privacidad. No utilizamos datos personales para la elaboración de perfiles con el fin de tomar decisiones que produzcan efectos jurídicos o de importancia similar sobre las personas.
• Podemos compartir con terceros cualquiera de las categorías de datos personales enumeradas en la sección 4.
• Para ejercer sus derechos, envíe una solicitud a data@ennismore.com. Si la ley lo exige, atenderemos su solicitud previa comprobación de su identidad y, en la medida en que proceda, de la identidad de la persona en cuyo nombre realiza dicha solicitud. Para ello, le pediremos que verifique puntos de datos basados en la información que tenemos en nuestros registros. Para rechazar la publicidad dirigida, puede modificar sus preferencias de cookies aquí.
• Si presenta una solicitud en nombre de otra persona, utilice los mismos métodos de contacto descritos anteriormente.
• Si nos negamos a tomar medidas en relación con su solicitud, puede recurrir nuestra decisión enviándonos un correo electrónico a data@ennismore.com.

14.2. AVISO PRIVADO PARA RESIDENTES EN CALIFORNIA

• Este "Aviso de privacidad para residentes en California" forma parte de la Política de privacidad del Grupo Ennismore y, por tanto, debe leerse junto con ella. 
• La Ley de Privacidad del Consumidor de California de 2018 (modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020) ("CCPA", por sus siglas en inglés) exige que proporcionemos a los residentes de California una política de privacidad que contenga una descripción exhaustiva de nuestras prácticas en línea y fuera de línea con respecto a la recopilación, el uso, la divulgación, la venta, el intercambio y la retención de información personal, así como de los derechos de los residentes de California con respecto a su información personal.
• La CCPA define la "Información personal" como aquella que identifica, se refiere, describe, es razonablemente susceptible de ser asociada o podría razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un residente u hogar de California en particular. En el contexto de esta sección de "Aviso de privacidad para residentes en California", el término "Información personal" se referirá a esta información.
• El Grupo Ennismore puede recoger las categorías de Información Personal descritas en la sección 4 de la Política de Privacidad del Grupo Ennismore. 
• Recopilamos datos personales de residentes en California, proveedores de servicios de Internet, agentes de reservas, empleadores y proveedores de análisis de datos.
• Si desea obtener más información sobre cuándo se recopilan sus Datos Personales, para qué fines se recopilan y durante cuánto tiempo los conservamos, consulte la Política de Privacidad del Grupo Ennismore - incluyendo la sección 5s 6 y el Anexo A de la Política de Privacidad del Grupo Ennismore.
• Además de los fines establecidos en la Política de privacidad del Grupo Ennismore, podemos recopilar y haber recopilado y podemos haber "vendido" (véase la sección "NO VENDER NI COMPARTIR" a continuación) Información personal para los siguientes fines empresariales o comerciales:
  • auditoría relacionada con el recuento de impresiones de anuncios a visitantes únicos, la verificación del posicionamiento y la calidad de las impresiones de anuncios, y la auditoría del cumplimiento de esta especificación y otras normas;
  • contribuir a garantizar la seguridad y la integridad en la medida en que el uso de los Datos Personales del consumidor sea razonablemente necesario y proporcionado para estos fines;
  • depuración para identificar y reparar errores que perjudican la funcionalidad prevista existente;
  • la prestación de servicios, incluidos el mantenimiento o la gestión de cuentas, la prestación de servicios de atención al cliente, la tramitación de reservas, la verificación de la información de los clientes, la tramitación de pagos o la prestación de servicios analíticos;
  • realizar actividades para verificar o mantener la calidad o seguridad de nuestros servicios, y para mejorarlos, actualizarlos o perfeccionarlos; y
  • fines comerciales, como inducir a otra persona a comprar, unirse, suscribirse, proporcionar o intercambiar bienes o información, o permitir o efectuar, directa o indirectamente, una transacción comercial.
• Podemos revelar sus Datos Personales a destinatarios internos y externos con sujeción a las condiciones establecidas en la sección 7 y para los fines empresariales y comerciales antes mencionados. Las categorías de terceros a los que se puede revelar o "vender" su Información Personal (véase la sección "NO VENDER NI COMPARTIR" a continuación) en función de la necesidad de conocimiento son:
  • personas apropiadas dentro de los hoteles y entidades del Grupo Ennismore;
  • socios comerciales; y
  • las autoridades locales (siempre y cuando la ley lo exija).
• No "vendemos" conscientemente los datos personales de menores de 16 años. Para obtener más información sobre los datos recopilados en relación con menores de 16 años y para disponer la eliminación de esta información, consulte la sección 4 de la Política de privacidad del Grupo Ennismore.
• No recopilamos ni procesamos Datos Personales sensibles (tal y como se definen en la legislación de California) con el fin de inferir características sobre las personas y, en consecuencia, no los utilizamos para fines distintos de los permitidos por la CCPA y su normativa.
• Conservamos sus Datos Personales durante el tiempo necesario para cumplir los fines para los que los recopilamos, como prestarle el servicio solicitado, y con el fin de satisfacer cualquier requisito legal, contable, contractual o de información que nos sea aplicable. Para más información, consulte el Anexo A.

Sus derechos de privacidad en California

Como residente de California, usted tiene los siguientes derechos con respecto a su Información Personal:

• el derecho a saber qué Datos Personales hemos recopilado sobre usted, incluidas las categorías de Datos Personales, las categorías de fuentes de las que hemos recopilado Datos Personales, el propósito empresarial o comercial de recopilar, vender o compartir Datos Personales (si procede), las categorías de terceros a los que revelamos Datos Personales (si procede) y los datos concretos de Datos Personales que hemos recopilado sobre usted;
• el derecho a eliminar los Datos Personales que hayamos recogido de usted, salvo determinadas excepciones;
• el derecho a corregir los Datos Personales inexactos que conservemos sobre usted;
• si vendemos o compartimos Información Personal, el derecho a optar por no participar en la venta o compartición;
• si utilizamos o revelamos Datos Personales sensibles para fines distintos de los permitidos por la CCPA y su normativa, el derecho a limitar nuestro uso o revelación; y
• el derecho a no recibir un trato discriminatorio por nuestra parte por el ejercicio de los derechos de privacidad que confiere la CCPA.

Cómo presentar una solicitud de información, supresión o corrección

• Puede presentar una solicitud para conocer, eliminar y/o corregir escribiendo a data@ennismore.com.
• Cuando presente su solicitud, tendremos que verificar su identidad de conformidad con la normativa adoptada por el Fiscal General. Como parte de nuestro método de verificación, trataremos de cotejar la información de su solicitud con los Datos Personales que conservamos sobre usted. Verificaremos su identidad con un "grado razonable de certeza" o con un "grado razonablemente alto de certeza", dependiendo de la sensibilidad de la Información Personal y del riesgo de que se vea perjudicado por una divulgación, supresión o corrección no autorizadas, según proceda. Además, es posible que se le pida que presente una declaración firmada bajo pena de perjurio en la que afirme que usted es la persona cuyos Datos Personales se solicitan.
• Responderemos a su solicitud en un plazo de 45 días, a menos que se necesite más tiempo, en cuyo caso se lo comunicaremos.

Agentes autorizados

La CCPA permite a los residentes en California designar a un agente autorizado para ejercer sus derechos. Si presenta una solicitud a través de un agente autorizado que actúe en su nombre, exigiremos a dicho agente autorizado que aporte pruebas de que usted le ha dado permiso para presentar la solicitud. Los agentes autorizados pueden presentar solicitudes utilizando los mismos métodos indicados anteriormente.

"No vender o compartir mi información personal": Derecho a optar por no vender o compartir información personal

• En virtud de la CCPA, la divulgación de información personal a un tercero a cambio de una contraprestación monetaria u otra contraprestación de valor puede considerarse una "venta", definiéndose el término "venta" en sentido amplio.
• La CCPA define la "venta" como la venta, el alquiler, la cesión, la revelación, la difusión, la puesta a disposición, la transferencia o cualquier otra forma de comunicación oral, escrita, electrónica o por otros medios, de los datos personales de un residente en California a otra empresa o a un tercero a cambio de una contraprestación económica o de otro tipo.
• La CCPA otorga a los residentes en California el derecho a no participar en la "venta" de su información personal.
• Además, la CCPA otorga a los residentes en California el derecho a optar por no "compartir" información personal de terceros, que es la transferencia de información personal a un tercero para publicidad conductual contextual cruzada.
• Ofrecemos a los residentes californianos la oportunidad de ejercer estos derechos, en caso de que una de nuestras prácticas comerciales se considere una "venta" o "acción" en el sentido de la CCPA.
• Puede solicitar que no se vendan ni compartan sus datos personales escribiendo a data@ennismore.com. Si utiliza una configuración del navegador o un complemento que envía una señal de preferencia de exclusión voluntaria a cada sitio web que visita, también la trataremos como una solicitud válida de exclusión voluntaria (para obtener más información, consulte la sección "Señales de preferencia de exclusión voluntaria" más adelante). Para rechazar el uso de cookies publicitarias de terceros, consulte nuestra política de cookies.

Cookies

• En los sitios web del Grupo Ennismore, el Grupo Ennismore y sus socios almacenan o recuperan información en su dispositivo con el fin de: operar los sitios web y proporcionarle los servicios que solicita (estos no pueden ser rechazados), mejorar y personalizar las funcionalidades del sitio web, medir la audiencia y el rendimiento del sitio web, perfilar sus intereses para proporcionarle publicidad relevante y permitirle interactuar con las redes sociales.
• Puede modificar sus opciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace "Cookies" situado en la parte inferior del sitio web correspondiente.

Incentivos financieros

• Podemos ofrecerle determinados incentivos financieros que pueden dar lugar a un precio, tarifa, nivel o calidad de servicios diferentes.
• Cualquier incentivo económico que ofrezcamos estará razonablemente relacionado con el valor de sus Datos Personales y su participación estará sujeta a las condiciones aplicables.
• Por ejemplo, podemos ofrecer Programas de Fidelización. Las categorías de Datos Personales que podemos recopilar cuando usted participa en cualquier Programa de Fidelización incluirían su nombre y dirección de correo electrónico. Tendríamos en cuenta, sin limitación, los ingresos previstos generados por dicha información, los gastos previstos en los que podríamos incurrir en la recopilación, almacenamiento y uso de dicha información, y los gastos previstos en los que podríamos incurrir relacionados con la oferta, provisión e imposición de cualquier incentivo financiero o diferencia de precio.
• Basándonos en este análisis, el valor de su Información Personal que nos permite realizar estas ofertas e incentivos financieros es el valor de la oferta en sí.
• La participación en un programa de incentivos económicos requiere su consentimiento previo, que puede revocar en cualquier momento.

Señales de preferencia Opt-Out

• Para descargar y utilizar un navegador compatible con la señal de navegador GPC, haga clic aquí: https://globalprivacycontrol.org/orgs. Si decide utilizar la señal GPC, deberá activarla para cada navegador o extensión de navegador compatible que utilice.
• Algunos navegadores de Internet incorporan una función "Do Not Track" que indica a los sitios web que visita que no desea que se rastree su actividad en línea.
• Dado que no existe una forma uniforme de que los navegadores comuniquen la señal "Do Not Track", nuestros sitios web actualmente no interpretan, responden o alteran sus prácticas cuando reciben señales "Do Not Track".

Ley "Shine the Light

• Si reside en California, el artículo 1798.83 del Código Civil de California le permite solicitar información sobre la divulgación de sus datos personales a terceros con fines de marketing directo (tal como se definen estos términos en dicha ley).
• Esta información es la siguiente: de conformidad con la normativa europea, sólo revelaremos su información personal a terceros para fines de marketing directo de terceros con su consentimiento expreso previo y una información previa sobre los terceros a los que se revelará su información.

14.3 AVISO DE PRIVACIDAD PARA RESIDENTES EN CHINA

14.3.1 Introducción

• Este Aviso de Privacidad para China forma parte de esta Política y debe leerse junto con ella.
• El presente aviso se efectúa de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales de la República Popular China ("PIPL") y se aplica a nuestro actividades de tratamiento de datos personales:
  • en la República Popular China (que, sólo a efectos de la presente notificación, excluye la RAE de Hong Kong, la RAE de Macao y Taiwán China) ("China"); y
  • fuera de China con el fin de suministrar productos y servicios a personas en China.
• Para las actividades de tratamiento de información personal mencionadas anteriormente, si existe alguna incoherencia entre este Aviso de Privacidad para China y la Política de Privacidad de Ennismore, prevalecerá este Aviso de Privacidad para China.

14.3.2 Recogida, uso y conservación de datos personales

• La PIPL define la "información personal" como cualquier tipo de información relacionada con una persona física identificada o identificable, registrada electrónicamente o de otro modo, excluyendo la información que haya sido anonimizada. Las actividades de tratamiento incluyen la recogida, el almacenamiento, el uso, el tratamiento, la transmisión, el suministro, la divulgación y la supresión de información personal.
• Para saber más sobre cómo recopilamos, utilizamos y conservamos su información personal, lea las siguientes secciones de esta Política:
  • 4. ¿QUÉ DATOS PERSONALES SE RECOGEN?
  • 5. ¿CUÁNDO SE RECOGEN SUS DATOS PERSONALES?
  • 6. ¿PARA QUÉ FINES SE RECOGEN SUS DATOS Y CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?
• La LPRP otorga a la "Información Personal Sensible" una protección adicional y la define como aquella información que, una vez filtrada o utilizada ilegalmente, conducirá fácilmente a la vulneración de la dignidad humana o al daño de la seguridad personal o patrimonial de una persona física. Ennismore sólo procesará Información Personal Sensible si existe un propósito específico, necesidad y medidas estrictas para su protección. La Información Personal Sensible que recopilamos puede incluir datos como información sobre transacciones, información relacionada con el documento de identidad o el pasaporte, información sobre la ubicación y registros de estancia.
• Los datos personales de menores de 14 años también son datos personales sensibles en China, que normalmente sólo recabamos de los padres o tutores y se limitan a su nombre, nacionalidad y fecha de nacimiento. Le agradeceríamos que se asegurara de que sus hijos no nos envían información personal sin su consentimiento (especialmente a través de Internet). En caso de que se envíe dicha información, puede ponerse en contacto con Ennismore para que la borremos.

14.3.3 Justificación de la transformación en China

• Sólo procesamos Información Personal si existe una "base legal", incluyendo:
  • su consentimiento;
  • el tratamiento es necesario para la celebración o ejecución de un contrato del que usted es parte contratante;
  • el tratamiento es necesario para el cumplimiento de una responsabilidad u obligación legal;
  • el tratamiento es necesario para responder a una emergencia de salud pública, o para proteger la vida, la salud o la propiedad de una persona física en una emergencia;
  • los datos personales se tratan de manera razonable para llevar a cabo cualquier información periodística, supervisión de la opinión pública o cualquier otra actividad con fines de interés público;
  • la información personal ya ha sido revelada por la persona o divulgada legalmente de otro modo y se procesa dentro de un ámbito razonable y de conformidad con la LPRP; o
  • cualquier otra circunstancia prevista por la ley o la normativa administrativa de China.
  • Todo nuestro procesamiento en China se lleva a cabo bajo una de las bases legales mencionadas anteriormente, tal y como se describe en la cláusula 6 de esta Política, a excepción de las siguientes actividades que se llevan a cabo bajo las bases legales descritas en la tabla siguiente:

 14.3.4 Condiciones de acceso de terceros a sus datos personales

• Tratamiento de datos personales confiados
  Para poder prestarle determinados servicios, es posible que necesitemos confiar a un proveedor de servicios el tratamiento de parte de su información personal. Suscribiremos estrictos acuerdos de confidencialidad y cláusulas de protección de la información personal con dichas partes encargadas, exigiéndoles que procesen y protejan su información personal de acuerdo con nuestros requisitos, el presente Aviso de privacidad y cualquier otro requisito de confidencialidad y seguridad pertinente.
• Suministro de datos personales a terceros proveedores de servicios
  Con el fin de ofrecerle una mejor experiencia de servicio, le proporcionamos acceso a una variedad de productos o servicios prestados por terceros proveedores de servicios. Cuando utiliza estos servicios, podemos, con su autorización o consentimiento explícitos, proporcionar o compartir su información personal para los fines descritos en esta Política entre los miembros de Ennismore o terceros proveedores de servicios, incluidos:
  • cualquier entidad de Ennismore ;
  • Establecimientos franquiciados y gestionados;
  • master franquiciados;
  • spa, restaurante, club de salud, conserjería y otros puntos de venta en las propiedades para ofrecerle servicios;
  • socios de nuestros Programas de Fidelización;
  • agencias de viajes y operadores de sistemas de distribución;
  • proveedores de servicios de pago;
  • socios de seguros de viaje; y
  • red publicitaria y proveedores de análisis para sitios web y aplicaciones móviles de Ennismore.
• SDK de terceros que utilizamos
  • Nuestro sitio web puede tener integrados kits de desarrollo de software (SDK) de terceros para garantizar su funcionamiento estable y prestarle los servicios pertinentes.
  • Si desea obtener más información sobre los SDK de terceros que utilizamos, consulte la siguiente lista de SDK:

14.3.5 Protección de sus datos personales durante transferencias internacionales

• Utilizamos sistemas centrales alojados en Francia y el Reino Unido para procesar sus reservas, estancias e información de afiliación.
• Sus datos podrán ser enviados, en particular como parte del proceso de reserva, a cualquier Establecimiento Ennismore situado en los siguientes países o regiones: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, República de Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Islandia, Liechtenstein, Noruega, Sudáfrica, Argelia, Andorra, Angola, Arabia Saudí, Argentina, Australia, Bahréin, Benín, Brasil, Camboya, Camerún, Canadá, Chile, Colombia, Corea del Sur, Costa de Marfil, Cuba, Egipto, Emiratos Árabes Unidos, Ecuador, Estados Unidos de América, Fiyi, Ghana, Guatemala, Guinea Ecuatorial, Hong Kong RAE, India, Indonesia, Israel, Japón, Jordania, Kuwait, Laos, Líbano, Macao RAE, Madagascar, Malasia, Marruecos, Mauricio, México, Mónaco, Myanmar, Nigeria, Nueva Zelanda, Omán, Uzbekistán, Panamá, Paraguay, Perú, Filipinas, Qatar, República Democrática del Congo, República Dominicana, Rusia, Senegal, Singapur, Suiza, Chad, Tailandia, Togo, Túnez, Turkmenistán, Turquía, Ucrania, Reino Unido Uruguay, Vietnam, Yemen, Taiwán China.
• Trabajaremos con estos destinatarios de información personal ubicados fuera de China a través de acuerdos y otros medios que les exijan tomar las medidas de seguridad de la información personal necesarias y aclarar sus responsabilidades de protección de la información personal para garantizar que su información personal reciba una protección adecuada y uniforme en China y en países o regiones fuera de China.

14.3.6 Seguridad de los datos

Tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas, de conformidad con las disposiciones legales aplicables, para proteger su información personal contra la destrucción, alteración, pérdida, uso indebido, acceso, modificación o divulgación ilícitos o accidentales. Para más información, lea la cláusula 9 de esta Política.

14.3.7 Sus derechos

• Además de los derechos que le asisten en virtud de la cláusula 11 de la presente Política, salvo que la legislación o la normativa administrativa de China dispongan lo contrario, usted también tiene los siguientes derechos:
  • el derecho a ser informado y el derecho a decidir sobre el tratamiento de sus datos personales, así como el derecho a restringir o denegar el tratamiento de sus datos personales;
  • derecho a acceder a sus datos personales o a hacer copias de los mismos;
  • el derecho a que su información personal sea transferida a otra entidad que usted designe, siempre que se cumplan las condiciones prescritas por la autoridad nacional de ciberseguridad;
  • derecho a pedirnos que corrijamos o completemos su información personal;
  • el derecho a retirar su consentimiento si nuestras actividades de tratamiento se basan en su consentimiento;
  • derecho a pedirnos explicaciones sobre las normas de tratamiento de sus datos personales; y
  • el derecho a pedirnos explicaciones sobre las decisiones que tomemos mediante la toma de decisiones automatizada, si la decisión tiene un impacto material en sus derechos e intereses, así como el derecho a rechazar la toma de decisiones por nuestra parte únicamente mediante la toma de decisiones automatizada.
• Tal y como se introduce en la cláusula 11 de esta Política, puede ponerse en contacto directamente con data@ennismore.com o con el Establecimiento en caso de que desee ejercer alguno de sus derechos.
• Además, si utiliza nuestra App, también puede corregir, completar o eliminar parte de su información personal haciendo clic en el botón "Cuenta", luego en "Configuración avanzada" y, por último, en "Solicitar la eliminación de su cuenta".
• Atenderemos sus solicitudes para ejercer los derechos que le confieren las leyes o reglamentos administrativos chinos aplicables con prontitud y en un plazo de 15 días laborables.  

14.3.9 Preguntas y contactos

• En caso de que tenga alguna pregunta sobre su información personal o desee ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto directamente con Ennismore enviando un correo electrónico a data@ennismore.com.
• Si desea ponerse en contacto con nuestro equipo en China, diríjase a:
  Correo electrónico: China.DataPrivacy.Team@accor.com
  Dirección: AAPC (Shanghai) Co., Ltd,
  12F, Tower C, The PLACE, No.150 Zun Yi Road, Shanghai 200051, P R. China

ANEXO A

¿PARA QUÉ FINES SE RECOGEN SUS DATOS Y CUÁNTO TIEMPO LOS CONSERVAMOS?

En el cuadro se indican los motivos por los que tratamos sus datos, la base jurídica del tratamiento y el período de conservación asociado.